淘宝昨日宣布推出维权保证平台。并要求卖家必须在 48 小时内响应。淘宝承诺，这是国内首个由电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台。消费者可以随时投诉和查询进展。所有交易纠纷会在 30 天内全部处理完毕。对于卖家逾越许诺时间发货和买家申请退款 48 小时内卖家无响应的情况，系统将自动退款，实现 “ 敢买，敢赔 ”

国内最大的网上商城淘宝正试图管好这个鱼龙混杂的购物市场，以淘宝为代表的网站开辟出庞大的网络购物市场。淘宝预计今年它交易额将会达到令人咋舌的 4000 亿元。与此同时。经过数年的耕耘和积累。该网站昨天和瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库和李宁等 20 多家厂商共同 “ 打假 ” 淘宝去年全年与品牌商协同打假共 8210 起，打击在淘宝网出现的假货接近 338 万件。

假货在网络上流行并吸引了固定的消费人群，但淘宝很不希望假货成为中国 “ 网购 ” 代名词，该网站从 2008 年开始力推物美价廉的网货 ” 概念，例如产自江南小厂的各类自主品牌，而对假货则持严厉态度。

去年共有超越 1.4 万家淘宝网店因售假受到处分。淘宝宣布动用 1 亿元打假。 查出了 1.5 万件假的 Ferragamo 8 万件假 “ 阿迪达斯 ” 和 21 万余件假 “ 百丽 ” 去年 11 月。

假冒伪劣是久存于中国消费市场的一种恶性信用缺失现象。淘宝网 CEO 兼总裁陆兆禧昨日说。也影响我网商整体形象，假冒伪劣商品严重损害消费者利益。一定要对假货说 NO 业内人士分析认为，大力度打击假货是淘宝降低风险、加速上市的重要举措。

一旦开始打假。还需要专业知识，淘宝就将自己投入了一个复杂的工程。消费者打假不只需要热情。这使自发打假的效果大大受限，同时也容易引发 “ 知假买假 ” 对此，淘宝的解决方法是一方面加强和品牌商的合作，一方面提供 24 小时的自助式 ” 维权机会，以此降低维权本钱，方便消费者主动反击。